с 9:00 до 21:00
Если вы уже оформляли заказ на нашем сайте, пожалуйста, введите свои данные ниже. Если вы являетесь новым клиентом, пожалуйста, заполните платёжные данные в соответствующем разделе.
Имя пользователя или Email *Обязательно
Пароль *Обязательно
Запомнить меня Вход
Забыли свой пароль?
Если у вас есть код купона, укажите его ниже.
Имя (необязательно)
Телефон *
Email *
Зарегистрировать вас?
Создать пароль учетной записи *
Получатель другой человек (необязательно)
Связаться с получателем перед доставкой (необязательно)
Телефон получателя (необязательно)
Имя получателя (необязательно)
Самовывоз (необязательно)
Адрес *
Желаемая дата доставки (необязательно)
Желаемое время доставки (необязательно)
Order notes (необязательно)
Перед совершением оплаты дождитесь подтверждения заказа флористом. Вы можете ускорить процесс обработки заказа, позвонив по нашим контактным телефонам.
Пожалуйста, укажите в комментарии к заказу, какую платёжную систему вам удобнее использовать.
Оплатить наличными курьеру или в магазине при получении заказа.
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара, определяют порядок продажи, оплаты, возврата Товара.
1.2. Данные о Продавце: Индивидуальный предприниматель Балакирева Наталия Владимировна; ОГРН 310502929900064; ИНН 502916823320; адрес: г. Мытищи, Новомытищинский проспект, 80 к.8; тел.: +7 (917) 511-00-10.
1.3. Продавец осуществляет размещение на Сайте (ознакомительной интернет-витрине магазина «Sanata Flowers») информацию о предлагаемых к продаже Товарах в магазине «Sanata Flowers» и иную информацию, связанную с деятельностью магазина «Sanata Flowers». Внесение изменений, в том числе в сведения о наличии Товара в магазине «Sanata Flowers» и его цене, осуществляется Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Информация действительна до внесения Продавцом соответствующих изменений, если иной срок не указан Продавцом дополнительно.
1.4. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является оформление Покупателем Заказа в порядке, установленном на Сайте.
2.1. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте или оформление Заказа по телефону +7 (917)511-00-10, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается ознакомительная интернет-витрина магазина «Sanata Flowers». Адрес Сайта: https://sanata-flowers.ru
2.3. Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем в магазине «Sanata Flowers», представленные на Сайте в ознакомительных целях.
2.4. Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта или сообщённая Покупателем Продавцу по телефону +7 (917)511-00-10.
3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара указывается на Сайте.
3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем по телефону +7 (917)511-00-10 или на Сайте. Покупатель может также зарегистрироваться на Сайте.
3.3. Для оформления Заказа Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество. Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при регистрации и оформлении Заказа.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте и несет ответственность за их утрату.
3.5. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.
3.6. Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю необходимо авторизоваться в интернет-магазине «Sanata Flowers» путём ввода логина и пароля, указанных при регистрации.
3.7. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и заполнить форму оформления заказа.
3.8. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения и необходимой корректировки состава Заказа.
3.9. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: личная договоренность с Покупателем, достигнутая в процессе подтверждения заказа, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки (Раздел 4 правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю передаётся Продавцом Покупателю по номеру мобильного телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
3.10. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
3.11. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону +7 (917)511-00-10, либо через Сайт.
4.1. Способы доставки товара:
Более подробная информация о способах доставки товаров указана в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.
4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки согласно действующим тарифам.
4.3. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 4.3 настоящих Правил, при вручении Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 5000 (Пяти тысяч) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию” среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.
4.5. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.
4.6. В случае оплаты Покупателем Товара в наличной форме или банковской картой в магазине «Sanata Flowers», и выбора Покупателем варианта доставки “самовывоз” Товара из магазина, Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар из магазина «Sanata Flowers» в течение 1 календарного дня со дня окончания формирования Заказа в магазине «Sanata Flowers», если в процессе подтверждения заказа не была достигнута иная договоренность. Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным.
4.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа) на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.
4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.
4.9. Продавец оставляет за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов.
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ в ознакомительных целях.
5.2. Оплата осуществляется в рублях РФ в наличной форме или банковской картой.
6.1. Претензии к товару принимаются по телефону +7 (917)511-00-10, через Сайт (раздел Контакты) или в любом магазине сети «Sanata Flowers», ежедневно в соответствии с режимом его работы. Адреса и режим работы магазинов сети «Sanata Flowers» указаны на Сайте.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а также в момент передачи товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену)).
При отказе Покупателя от Товара в соответствии с настоящим пунктом Покупатель обязуется компенсировать Продавцу расходы по доставке Товара, в том числе и от Покупателя в случае, если доставка возвращенного Товара от Покупателя осуществляется Продавцом, в момент доставки Товара. В случае если оплата была произведена до передачи Товара, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара.
В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем путём самовывоза из магазина сети «Sanata Flowers», возврат данного Товара осуществляется Покупателем в указанный магазин. В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем посредством доставки курьерской службы, возврат Товара осуществляется посредством курьерской службы или Покупателем в указанный магазин сети «Sanata Flowers».
6.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.4. Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
6.5. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю:
6.5.1. в случае оплаты Товара в безналичной форме – посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара, либо на иной счёт, указанный Покупателем;
6.5.2. в случае получения Товара Покупателем в магазине сети «Sanata Flowers» и оплаты Товара в наличной форме – в наличной форме в магазине сети «Sanata Flowers»;
6.5.3. в случае получения Товара посредством курьерской доставки и оплаты товара в наличной форме – в наличной форме в Пункте выдачи Заказа;
6.6. Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах указанных сроков обратиться к Продавцу по телефону +7 (917)511-00-10, через Сайт (раздел Контакты) или с помощью курьерской доставки, или непосредственно в магазине сети «Sanata Flowers» путём оформления Заявления на возврат Товара, если Товар был получен Покупателем в магазине сети «Sanata Flowers», с указанием причин возврата.
6.7. При выполнении Покупателем условий настоящих правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара Продавец обязуется принять от Покупателя Товар ненадлежащего качества в течение 10 (десяти) дней с момента получения от Покупателя уведомления (заявления) о возврате.
7.1. Предоставляя свои персональные данные при заполнении любой формы на Сайте, Покупатель даёт Продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.
7.2 Продавец использует персональные данные Покупателя в целях:
7.3 Обработке подлежат следующие персональные данные:
7.4. Под обработкой персональных данных подразумевается следующий перечень действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством.
7.5 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
8.1 Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Продавца.
8.2 Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует Публичное акционерное общество «Сбербанк России». Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей.
8.3 Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
9.1 Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
9.2 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице Сайта по адресу: https://sanata-flowers.ru/agreement и доступна для просмотра Пользователем в любой момент.
Я прочитал(а) и принимаю terms and conditions сайта *
